5.9.Afnemer stelt over de feitelijke gang van zaken het volgende:
“De achterneef van Afnemer, de heer [naam] (hierna te noemen als “adviseur”), was destijds werkzaam als adviseur bij Aspen Beheer. Vanuit die hoedanigheid kwam de adviseur (ongevraagd) aan de deur langs bij Afnemer. De adviseur vroeg of Afnemer geïnteresseerd was om geadviseerd te worden over haar financiële situatie en Afnemer liet de adviseur binnen.
Tijdens het eerste gesprek heeft de adviseur van Aspen Beheer geïnformeerd naar de wensen
en de financiële situatie van Afnemer. Afnemer had het destijds financieel niet erg ruim. Zij was
een alleenstaande ouder van twee kinderen, waarvan één nog geen jaar oud was. Ook gaf
Afnemer aan dat zij werkloos was en een uitkering genoot. Verder kwam ter sprake dat de partner van Afnemer haar had verlaten en zij het daardoor emotioneel (en financieel) heel zwaar
had. Daarnaast is met de adviseur gesproken over de wens van Afnemer om vermogen op te
bouwen voor de studie van haar twee kinderen. De adviseur gaf aan dat hij een geschikt product, genaamd het Capital Effect, kon adviseren om de doelstelling van Afnemer te verwezenlijken.
De adviseur vroeg Afnemer of zij over spaargeld beschikte, waarop Afnemer bevestigend antwoordde en aangaf ongeveer NLG 5.000,- aan spaargeld te hebben. De adviseur adviseerde
Afnemer vervolgens twee Capital Effect overeenkomsten af te sluiten. Voor de ene overeen
komst kon Afnemer haar spaargeld aanwenden voor het doen van een vooruitbetaling ter hoogte
van ongeveer NLG 5.000,- voor de andere overeenkomst kon Afnemer haar inkomen (lees: uitkering) gebruiken om maandelijks een bedrag ter hoogte van ongeveer NLG 150,- in te leggen.
Volgens de adviseur zou Afnemer op deze wijze aanzienlijk vermogen opbouwen voor de studie
van haar twee kinderen.
Afnemer vertelde de adviseur dat zij niet zeker wist of zij de Capital Effect overeenkomsten
wilde afsluiten. Hierop gaf de adviseur aan dat hij Afnemer enkele dagen bedenktijd wilde geven en later zou terugkomen.
Een aantal dagen later is de adviseur wederom op bezoek geweest bij Afnemer. Afnemer gaf opnieuw aan dat zij als wens had om vermogen op te bouwen voor de studie van haar twee kin
deren. De adviseur vertelde vervolgens hetzelfde verhaal en adviseerde Afnemer om twee Capital Effect overeenkomsten af te sluiten, waarvan één met een vooruitbetaling en één met
maandbetalingen. Omdat Afnemer en de adviseur reeds eerder gesproken hadden over het spaar
geld, adviseerde de adviseur Afnemer wederom om haar spaargeld aan te wenden voor de voor
uitbetaling van één van de Capital Effect overeenkomsten. Afnemer kon haar inkomen volgens
de adviseur aanwenden voor de andere overeenkomst met maandelijkse betalingen. De hoogte
van de maandbetalingen zijn vastgesteld en geadviseerd door de adviseur.
De adviseur gaf Afnemer wederom aan dat zij op deze wijze aanzienlijk vermogen zou opbouwen waardoor zij de studie van haar kinderen zou kunnen betalen. De adviseur ondersteunde zijn advies aan de hand van geschreven berekeningen die enkel positieve rendementen lieten
zien. Met negatieve koersen werd geenszins rekening gehouden. Afnemer kan de berekeningen
niet meer achterhalen, waardoor Afnemer de berekeningen niet in de procedure kan overleggen.
Afnemer besloot ditmaal om het advies van de adviseur op te volgen.
De adviseur heeft Afnemer niet geïnformeerd over de specifieke risico’s. Zo heeft hij er niet op
gewezen dat met geleend geld werd belegd en dat bij tegenvallende koersontwikkelingen, de
inleg geheel verloren kon gaan en er bovendien een schuld kon ontstaan uit hoofde van de effectenleaseovereenkomst. Als Afnemer op deze risico’s gewezen was had zij de Capital Effect
overeenkomsten nooit afgesloten.
Afnemer had geen ervaring met beleggen of kennis van complexe financiële producten en ver
trouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseur en zijn advies. Om deze reden
heeft Afnemer het advies van de adviseur opgevolgd. Conform het advies van de adviseur heeft
Afnemer twee Capital Effect overeenkomsten afgesloten, waarvan één met een vooruitbetaling
van NLG 4.781,17 en één met maandbetalingen van NLG 150,-.
De aanvraag voor de Capital Effect overeenkomsten is door de adviseur in orde gemaakt. De
uiteindelijke overeenkomsten zijn door de adviseur tijdens een volgen huisbezoek door Afnemer
ondertekend.
Het opvolgen van het advies heeft voor Afnemer desastreus uitgepakt. In plaats van het voorgespiegelde vermogen dat zou worden opgebouwd, is Afnemer de betaalde inleg geheel kwijtgeraakt. Daarnaast heeft Afnemer een restschuld aan de overeenkomst overgehouden.”