Uitspraak
GERECHTSHOF ARNHEM-LEEUWARDEN
1.[appellant]
1.Het verloop van de procedure in hoger beroep
- de dagvaarding in hoger beroep
- de memorie van grieven
- de memorie van antwoord
- de brief met nadere producties van de afnemer.
2.De kern van de zaak
3.Het oordeel van het hof
- i) het jaarverslag van Bank Labouchere, rechtsvoorganger van Dexia, van 1997 waarin staat dat de leaseproducten van Bank Labouchere zijn ontwikkeld voor distributie door onafhankelijke intermediairs en gericht zijn op spaarders en beleggers die behoefte hebben aan persoonlijk advies door een onafhankelijke intermediair;
- ii) verschillende teksten van de website van Dexia (Bank Labouchere) waaruit blijkt dat de effectenleaseproducten worden aangeboden via intermediairs die deskundig en persoonlijk financieel advies geven en worden getraind en begeleid door Dexia;
- iii) een memo dat door Dexia is opgesteld, waaruit blijkt dat de werkzaamheden van de tussenpersonen zelden beperkt bleven tot het aanbrengen van klanten bij een effecteninstelling maar dat doorgaans daarnaast sprake was van het geven van beleggingsadvies;
- iv) een artikel uit het Financieel Dagblad van 22 april 1998 waarin directeur Bierman van Bank Labouchere wordt aangehaald, die verklaart dat tussenpersonen, via welke Bank Labouchere effectenleaseproducten afzet, gecertificeerd zouden moeten worden omdat zij (soms verkeerd) adviseren;
- v) een interview met de directeur verkoop beleggingsproducten van Dexia in het tijdschrift “Het effect van Spaar Select” van Spaar Select (uit 2000) waaruit blijkt dat Dexia bewust gebruik maakte van de tussenpersonen als afzetkanaal juist omdat zij belangstellenden van een persoonlijk advies konden voorzien.
- i) de website van NBG Finance (uit 1999) die over haar werkwijze vermeldt dat zij persoonlijk advies op maat geeft op basis van een zorgvuldig in kaart gebrachte financiële situatie van de klant en zijn wensen;
- ii) een brief van een directeur van NBG Finance (de heer [naam1] ) van 20 december 2002 waarin deze ingaat op recente marktontwikkelingen en schrijft: “Ook in deze tijd kunnen wij u kwalitatief adviseren”;
- iii) de verklaring van een voormalig werknemer van NBG Finance (de heer [naam2] ) met de strekking dat adviseurs van NGB Finance effectenleaseproducten door middel van persoonlijke advisering afsloten, na een persoonlijk gesprek met de klant waarin diens situatie en wensen in kaart werden gebracht en waarbij (vaak) een persoonlijk financieel plan werd opgesteld;
- iv) een e-mail van een directeur van NBG Finance (de heer [naam1] ) dat Dexia intensief contact met NBG Finance onderhield en onder meer adviseurs uitleg en rekensoftware verschafte.